用户评价
292 条评价
基于真实用户反馈
流程便捷性没得说,足不出户。但电子报告对我来说信息量有点大,虽然有条目,但部分术语还是看不懂。希望未来能针对普通患者,出一个更简化、口语化的报告版本,或者把解读电话的服务宣传得更突出些。
机构回复
非常好的建议,感谢您!我们已在规划推出“患者友好版”报告摘要,用更通俗的语言呈现核心结论。同时,我们会更明确地告知和推荐报告解读服务,确保每位用户都能清晰理解结果。
合作医院的取样点很方便,但周末预约名额比较紧张,我等了一周才约上。如果能增加一些周末的取样资源,对上班族陪护家属来说会更友好。检测本身和报告质量我觉得是OK的。
机构回复
感谢您的宝贵建议!我们已关注到周末预约紧张的情况,正在与更多合作网点沟通,争取增加周末服务时段和容量,以更好地满足患者需求。
因为结直肠癌转移有腹水做的检测,整体满意。取样和报告速度都挺快。唯一就是觉得价格还是有点高,虽然知道技术含量在那里,但对长期治疗的家庭来说是一笔负担。
机构回复
完全理解您的感受。我们一直在通过技术革新和规模效应努力优化成本,未来希望让更多患者能以更可负担的价格享受精准检测。
从咨询到拿到报告,整体体验不错。但我觉得价格还是偏高了一些,虽然知道技术成本高。如果能区分一下,比如只对其中几个关键基因做用药解读的版本,价格低一些,可能对一部分经济压力大的患者会更友好。
机构回复
衷心感谢您提出的成本考量建议。我们正在探索更灵活的产品组合方案,希望在保证核心价值的前提下,能满足不同用户群体的经济需求。
作为肺癌家属,时间就是生命。这次检测从采样到出报告,总共用时在承诺范围内,没有拖延。过程中没有遇到任何推诿或找不到人的情况,每一步都有人跟进,这种确定性在焦虑时期特别珍贵。
机构回复
深刻理解您对时效性的重视。我们通过标准化的流程管理和节点监控来确保时效,力求在最快时间内提供可靠结果。感谢您对我们效率的认可!
虽然总体是满意的,但扣一分是因为我觉得价格还是偏高了些。当然,可能技术成本就在那。不过如果未来能有一些分期付款或者公益补贴的渠道,对经济困难的家庭会是很大的帮助。
机构回复
再次感谢您对费用的反馈,这非常中肯。我们正在积极探索包括分期支付、慈善援助在内的多种支付方案,以期能惠及更多有需要的患者家庭。
检测本身很专业,流程也没问题。但我觉得价格还是偏高了,虽然知道技术含量高,但对于普通家庭来说是一笔不小的开支。希望未来随着技术普及,价格能更亲民一些,或者有更多渠道可以申请一些援助。
机构回复
我们完全理解您对价格的关切。随着技术规模化和国产化替代,我们一直在努力控制成本。同时,我们也在积极与各方探讨多元化的支付方案与援助计划,以期惠及更多用户。
对于化疗前检测来说,速度还算可以。流程上的小建议:在线填写的个人信息和病历问卷有点长,虽然理解是为了更准确的分析,但对于生病的用户来说,一次性填完有点吃力。如果能分步骤保存,或者更精简一些就好了。
机构回复
非常感谢您从用户角度提出的宝贵建议!我们已记录您的反馈,会研究如何优化信息收集流程,在保证分析准确性的前提下,尽可能减轻您的填写负担。祝您治疗顺利!
报告内容非常详实专业,但对我们非医学背景的人来说,部分术语和图表理解起来还是有门槛。虽然提供了电话解读,但如果报告本身能附带一个更精简的‘核心结论摘要版’,可能第一时间能抓住重点。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已记录,并会评估在报告中增加‘患者摘要’或‘核心发现’章节的可行性,让信息获取更高效。再次感谢!
报告内容很专业,但对普通家属来说部分内容还是有点难。虽然有一对一解读,但解读后如果还能有个简单的、带重点标记的总结页附在报告前面就更好了,方便随时翻看和给其他家属看。
机构回复
您这个建议非常实用!我们已经在着手优化报告形式,考虑增加一页“核心结论概览”,用更通俗的语言总结关键发现,感谢您的宝贵意见!
我是体检异常后进一步检查的,不算紧急。流程便捷性上没得说,但价格确实不便宜。不过想了想,一次性能测120个基因加PDL1,信息量很大,就当是为精准治疗做必要的投资吧。如果未来能有更多分期或保险合作就更好了。
机构回复
非常感谢您坦诚的反馈和理解!我们一直致力于通过技术进步和规模效应,在保障质量的同时优化成本。关于支付方式的建议我们已记录,会积极推动与相关方面的合作。
整体体验不错,报告内容很专业。但对于我这种非医学背景的家属来说,报告正文部分读起来有点吃力,虽然最后有小结和解读,但中间的数据图表还是看不太明白。
机构回复
感谢您提出的重要建议。我们在保持报告专业性的同时,确实需要进一步优化主体内容的可读性。后续我们会加强图文结合与通俗化注解,感谢您!
作为肝癌家属,我觉得这个检测很有必要。流程上大部分都挺好,在线服务尤其方便。但有一点,报告里的专业术语虽然附有解释,但对于完全没基础的我们来说,理解起来还是有点吃力。如果能有一个更简短的、像健康小结一样的东西,可能对家属会更友好。
机构回复
衷心感谢您的宝贵建议!我们已经关注到不同家庭对报告解读深度的差异化需求,您提到的“健康小结”或更通俗的版本是非常好的优化方向,我们会认真研究并努力改进。
对检测服务和结果都满意,找到了靶点。就是感觉价格还是偏高了些,如果能再亲民一点,或者多一些分期付款的选择,对我们长期治病的家庭来说压力会小不少。希望未来能顾及到更多经济困难的患者。
机构回复
真诚感谢您的反馈。我们深知治疗的经济压力,正在积极寻求与各方合作,探索包括分期、援助在内的多种支付方案,努力让更多需要的患者用上精准检测。
网上看到介绍就直接联系了,没有通过医院,一开始还担心不靠谱。结果全程服务非常正规,合同发票齐全,采样也是在正经大医院。报告可以在官网验真,彻底打消了疑虑。
机构回复
感谢您的信任。正规、透明、可追溯是我们服务的基石。很高兴我们能通过严谨的流程和规范的操作赢得您的信赖,这份信赖我们定当珍惜。
共 286 条评价,第 11/20 页